Рекомендую очень внимательно и вдумчиво прочитать пару раз, прежде чем что-то делать. Нюансов очень много (!)
Если вы еще не завели деньги в биттрекс — отложите идею верификации и посмотрите другие, надёжные и проверенные биржи
Всем совет — примите правила игры и всё получится, кто не хочет или ему лень, будет долго добиваться результата (!)
На данный момент ситуация выглядит следующим образом
- Если вы вновь зарегистрированный пользователь, то на вывод у вас ровно 0, при этом ввод не ограничен (!)
- Если у вас имеется базовая верификация, то вывод у вас либо 0, либо 0,025 BTC в сутки, ограничение относится не только к биткоин, но и к другим валютам в эквиваленте битка.
- У вас есть базовая верификация и вывод до 3 BTC в сутки, считайте, что вам повезло, но я бы на вашем месте задумался об уходе с битреха навсегда.
- У вас есть расширенная верификация, но она почему-то «слетела».
- Ваш аккаунт имеет статус «disabled», вы не можете ни выводить, ни торговать — самый плохой расклад.
Верификацию проводит не Bittrex, а нанятый ими провайдер Jumio, список поддерживаемых документов для верификации для каждой страны можно посмотреть на сайте провайдера https://www.jumio.com/id-verification/netverify/supported-countries/
Passport для Украины — это паспорт нового образца, он же ID, он же биометрический
ID для России — существует, сам не имею, но слышал, что можно сделать в МФЦ
(!!!) Украинский паспорт старого образца не поддерживается (!) как объяснили в Jumio, по причине того, что этот паспорт не является MRP/MRZ документом https://en.wikipedia.org/wiki/Machine-readable_passport
Российские паспорта поддерживаются любые, хоть с нижними МЧЗ-строчками, хоть без них https://ria.ru/infografika/20110701/395552093.html. Единственное отличие в том, что по паспорту без МЧЗ вы не пройдете автоматическую (!) верификацию, т.е. необходимо будет делать запрос в саппорт.
Other docs — сюда относятся загранпаспорта, но не только, об этом ниже. Загранпаспорта без проблем проходят автоматическую верификацию.
Итак, если вы попали в ловушку битреха, сначала опишу порядок действий в идеальных условиях.
Идеальные условия:
- Данные в базовой верификации вы когда-то заполнили с документа, имеющего латинскую транслитерацию (права, загран) ваших ФИО, и не допустили ошибок.
- Ваш аккаунт не «disabled».
- У вас только один аккаунт.
Порядок действий:
- Отсканировать документ, с которого вы заполняли данные в базовой верификации, скан не обрезать и не обрабатывать. Если это загранпаспорт, то скан основной страницы. Если это права или ID, то два скана — обеих (!) сторон.
- Сфотографироваться с этим документом в руке, при этом важно(!) чтобы ваши ФИО и подпись в документе были читаемы на вашей фотографии с этим документом. Желательно, чтобы на фото присутствовала также бумажка с надписью «Bittrex» и датой, когда произведено фото. Фото не обрезать и не обрабатывать (!)
- Отправить скан(ы) и селфи через кнопку на странице «Enhanced Verification»
Едем дальше, вы загрузили скан(ы) и селфи и получили ошибку «Name Mismatch», это значит, что данные введенные вами в базовой верификации не совпадают с данными в загруженном документе, либо робот не смог прочитать данные из паспорта на вашем селфи. Если кнопка отправки документов не пропала, вам повезло, можно повторить процедуру еще раз, даётся от 1 до 3 попыток. Повторить процедуру — это не значит, что вам нужно загрузить те же файлы еще раз, сверьте данные в базовой верификации и если они не совпадают с документом — то придется обратиться в поддержку. Если данные совпадают, значит вы накосячили со сканом и(или) селфи. Читайте выше. Перефоткались — попробовали еще раз.
Дальше хуже. Если после нескольких или даже всего одной попытки загрузки для автоматической проверки кнопка у вас пропала — вам придется написать заявку в поддержку битреха. Для этого нужно зарегистрироваться на https://support.bittrex.com/ и создать заявку (она же тикет или реквест). Чтобы не усложнять себе жизнь (!) и добиться скорейшего решения вопроса вам необходимо:
- Отключить автоматический перевод страницы на русский. Галочка внизу переводится как «Пожалуйста, принимите во внимание, что этот запрос был решен» (!) Гугл переводит с обратным смыслом
- (!) То есть она нужна для того, чтобы перевести реквест в статус «Solved» («Решено»), нужна она на случай, если вы вдруг решили проблему сами, эта галка закрывает тикет (!) и естественно никто из админов в этот тикет заглядывать не будет.
- Открыть только один запрос (!)
- Описать только одну проблему (!) Например, если вы не прошли автоматическую расширенную верификацию и у вас до кучи аккаунт «disabled», то вы должны написать тикет только (!) о просьбе проверить ваши изображения вручную. Почему так? Во-первых вам не откроют возможность вывода, даже если включат аккаунт, пока вы не пройдете расширенную верификацию. Во-вторых, после прохождения расширенной верификации у вас есть шанс, что и аккаунт либо сразу включат, либо по вашему запросу.
- Прикрепить для верификации ровно два (если паспорт или загран) или три (права, ID) файла. Читайте выше.
- Следить, чтобы тикет имел статус «Open» (красный фон за словом), если на тикет долго никто не отвечает, то он автоматически переходит в «Solved» (синий фон), через сколько это происходит я до сих пор не определил. Как следить? Периодически, скажем, раз в 3-5 дней добавлять дежурный комментарий к тикету. Например, «мой вопрос до сих пор не решён», только по английски (!) естественно. Когда админы выходят на связь тикет может перейти в статус «Awaiting your reply» (жёлтый фон), или типа того, то есть ждут комментария с вашей стороны. Если вам ничего не отвечали, но появился этот статус, добавьте дежурный комментарий.
Нюансы (вы уже впороли косяка в тикете):
- Вы добавили 100500 ваших фото и сканов документов. Удалить лишние невозможно. Просто оставьте комментарий с указанием админу, какие конкретно файлы использовать для отправки в Jumio. Прямо имена файлов напишите, допустим «scan001.jpg» и «selfie.jpg».
- Вы сделали 100500 тикетов и все они в статусе «Open». Лишние закрываются путём установки галочки и нажатия кнопки «Submit», читайте выше.
- В вашем единственном со статусом «Open» описано 100500 проблем. Просто добавьте комментарий, какую одну проблему конкретно сейчас вы хотите решить.
- Ваш тикет ВНЕЗАПНО имеет статус «Solved». Нужно добавить в него комментарий и он снова станет «Open». Тикет может оказаться закрыт для коментариев, тогда вам нужно нажать на ссылку «create a follow-up», создастся новый тикет, но со ссылкой на старый.
Если вы гражданин Украины и у вас на руках только паспорт старого образца, у вас пути ровно два варианта:
- Получить ID, загранпаспорт или права (тут всё понятно)
- Попросить знакомых, друзей, братьев, сестёр, пройти верификацию вместо вас.
Нюансы:
- Имейте ввиду, что лиц младше 18 лет на битрех не пускают и соответственно не верифицируют.
- Чтобы провернуть такое, вам нужно написать тикет с просьбой изменить данные в базовой верификации. Нужно обязательно (!) объяснить причину такой просьбы. Тут я не советчик, врать или говорить правду. Что-то вроде «данные в базовой верификации принадлежат моему любимому троюродному дяде по линии двоюродной бабушки, поскольку на момент прохождения оной у меня не было паспорта, я его менял, а меняют его на Украине примерно полгода, а теперь у меня паспорт есть и я хочу верифицироваться по своим документам, а дядя вообще в кругосветном плавании».
- После изменения данных в базике (это сделает админ по вашему запросу) вам откроется форма отправки документов на странице «Enhanced Verification». Читаем выше.
По поводу двух и более аккаунтов. Иметь несколько аккаунтов на битрехе разрешено (!) https://support.bittrex.com/hc/en-us/articles/115001262712-Multiple-Accounts-Phone-and-Identification-Reuse-Policy
Нюанс:
1) Все ваши аккаунты блокируются автоматически если хотя бы один (!) из них не имеет расширенной верификации.
Пути:
1) Верифицировать все ваши аккаунты
2) Отправить в тикете список имэйлов, на которые зарегистрированы не нужные вам аккаунты, и попросить эти аккаунты удалить
UPD!Bittrex опубликовала советы по верификации
07 декабря 2017, 16:59
В последнее время на криптобиржу Bittrex сыплется немало жалоб, в первую очередь связанных с задержками при выводе средств, для чего требуется верификация. Биржа признает, что процедура регистрации долгая и сложная. Поэтому Bittrex опубликовала советы по верификации и перечислила самые распространенные ошибки, из-за которых возникают проблемы:
- Создание множественных аккаунтов одним человеком;
- Различное написание имени в аккаунте и документе, используемом для верификации;
- Не читаемый идентификационный документ;
- Не латинские символы в идентификационном документе;
- Отправка множественных запросов в службу поддержки. На этот пункт обратите особое внимание!!!
- Bittrex подчеркивает, что верификация необходима для защиты клиентов от мошенничества и гарантирует, что биржа не нарушает законов о противодействии отмыванию нелегальных доходов.
PS — Лично от себя могу порекомендовать биржу Yobit — огромный выбор крипты и нет проблем с выводом.
Помогите верифицироваться на Битрикс, уже все попробовал, а результат нулевой!
Расскажи, что ты уже делал? Попробую помочь
Помогите протолкнуть в поддержку тикет Request #542521 At the time of registration, the name was incorrectly entered and the Patronymic was indicated instead of the surname. Can I edit or edit the Basic Information?
Как давно открывали тикет? Паспорт какой страны использовали при регистрации?
Загран паспорт делается , проблема в базовой верификации, нужно ведь вводить данные один в один как в паспорте. Читал на форуме вот это -расширенную я не мог сделать тошо у меня одни знаки «????» были,а так мне за 3 дня сбросили инфу, и я написал все буква в букву из заграна , прошол полную за 10мин, итог 100бтц вывод)
28.11.2017 был открыт тикет на https://support.bittrex.com
Помогите пожалуйста, отправить запрос на отключение двухфакторной верификации в битрикс . писал в поддержку не отвечают уже месяц. Написал им все что они потребовали . Буду очень благодарен если хоть чем то поможешь.
Пожалуйста, прочитайте инструкцию внимательно, лучше даже несколько раз, чтобы результат оправдал ожидания. Обратите внимание, в тексте автор высказывает свое отношение к бирже Bittrex, которое не является безусловным руководством к действию.
Инструкция очень полезная . Жаль я его не видел раньше !!
Пополнил кошелек на битрекс. После этого решил пройти базовую верификацию. При ее прохождении допустил ошибки (не все графы заполнил, сделал ошибку в фамилии) после этого, естественно, биржа не одобрила базовую верификацию и предложила пройти полную. Проходить полную не стал. Написал в саппорт, с просьбой удалить информацию заполненную при базовой верификации. Прошло 4 дня. Ответа нет. Как ускорить процесс? удалят ли они информацию базовой верификации? Есть ли смысл проходить полную верификацию, они же будут разниться с данными базовой верификации? спасибо.
Вчера 12.12.17 зарегистрировался на бирже Ёбит, чтобы получить номер кошелька Зкэш. Однако, после регистрации кликнув на плюсик Зкэш бар код с возможностью сформировать номер кошелька не появляется. Вместо этого выводится красная надпись, что внесение средств не возможно на этот кошелек. И номер кошелька биржа мне не выдает. Вот скрин http://prntscr.com/hmn71p Подскжите, что не делать? Не могу пройти верификацию ни в одной бирже.
Подскажите пожалуйста. У меня на биттрекс аккаунт. Первый раз не смогла пройти верификацию. Сейчас могу пройти второй, но посмотрев на информацию в basic я заметила, что имя у меня забито латиницей не как в загран паспорте (MARIA) а как на правах и на кредитках (MARIYA), и еще ошибка в дате рождения, случайно опечаталась и не заметила ошибку в 1 цифре. Я так понимаю мне нужно писать в поддержку и в связи с этим у меня есть пара вопросов.
1. Просить ли тех поддержку поменять имя (на то которое в загран паспорте? Или с правами я тоже смогу пройти верификацию? Нужно им документы присылать?
2. Я так поняла, чтобы попасть в поддержку нужно тоже на сайте регистрироваться. Под каким именем это лучше сделать? Из паспорта? Или из прав? Или все равно.
да и номер паспорта в basic я указывала Российский. Он правда не высвечивается, но нужно ли просить удалить его? Ведь загружать я хочу или права или загран паспорт.
1. Если права международного образца — пройдете по ним.
2. По тому документу, по которому будете проходить верификацию
Нет, права не международные. 🙁 Получается только по загран паспорту. Я написала в поддержку, попросила поменять, пока ответа нет (прикрепила копию паспорта и свое фото). Написала в пункте General Support Request. Там был еще пункт, Verification issues но они, как я поняла, только сами проблемы с верификацией решают, а не с изменением данных.
Как вы думаете я правильный раздел выбрала?
Раздел не сильно важен, просто придётся ждать до 30 дней. Бывало даже до 45. У них поддержка крайне быстрая 🙂
Спасибо за ответ! Тогда буду ждать. 🙂 Главное, чтобы они данные в итоге поменяли. 🙂